CITRAPEDIA | Pemerintah Kecamatan Ciawi, Kabupaten Bogor, memperkuat pelayanan administrasi kependudukan dengan menempatkan kemudahan warga sebagai prioritas. Masyarakat yang belum memahami prosedur pembuatan dokumen kependudukan kini mendapat pendampingan langsung dari petugas.
Pelayanan tersebut terutama menyasar pengurusan Kartu Keluarga (KK) dan KTP elektronik (KTP-el). Langkah ini dilakukan agar warga tidak kebingungan menghadapi proses administrasi sekaligus mencegah munculnya praktik percaloan.
Tak hanya mengejar kecepatan pelayanan, Kecamatan Ciawi juga menekankan perubahan sikap petugas saat berhadapan dengan masyarakat. Budaya “Senyum, Sapa, Sopan” diterapkan sebagai bagian dari standar pelayanan di loket administrasi kependudukan.
PLT Camat Ciawi Deny Koeswara mengatakan, masyarakat tidak perlu ragu datang langsung ke kantor kecamatan ketika membutuhkan pelayanan administrasi kependudukan.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk warga Ciawi. Jangan sungkan datang ke kantor kecamatan. Petugas kami akan membimbing dari awal sampai selesai,” ujar Deny, Kamis 13/8/2026.
Ia juga menegaskan bahwa pelayanan administrasi kependudukan yang diberikan kepada masyarakat tidak dipungut biaya.
“Ingat, semua layanan administrasi kependudukan ini gratis, tidak dipungut biaya,” tegasnya.
Menurutnya, kemudahan memperoleh dokumen kependudukan penting karena KK dan KTP-el menjadi dokumen dasar yang dibutuhkan masyarakat untuk mengakses berbagai layanan pemerintah, mulai dari pendidikan, kesehatan, bantuan sosial hingga pelayanan publik lainnya.
Kecamatan Ciawi pun mengajak masyarakat yang dokumen kependudukannya belum lengkap atau masih mengalami kendala dalam proses pengurusan untuk datang langsung ke kantor kecamatan pada hari dan jam kerja.
Dengan pola pelayanan yang lebih ramah dan pendampingan langsung, pemerintah kecamatan berharap warga tidak lagi bergantung kepada pihak lain untuk mengurus dokumen kependudukan.
Pelayanan langsung, gratis, dan tanpa calo menjadi pesan utama Kecamatan Ciawi dalam memperkuat kualitas pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat.*** Uday Firansyah.
